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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

A、接班前食用异味食品

B、在工作场所嬉笑打闹

C、吸烟

D、对旅客评头论足

答案：ABD

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包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹( )千米以内为三日，超过时，每增加（ ）千米增加一日，不足（ ）千米也按一日计算。( )
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织( )成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地铁路局组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02303.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）遇下列造成其人身伤害情形之一的，车站应当承担相关责任：( )
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《铁路旅客运输规程》中，铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。
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《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救（ ）火灾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d0230f.html
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“铁路畅行”常旅客会员可以在（ ）申请。
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）旅客投诉处理应遵循“（ ）、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
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《铁路旅客运输规程》持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自 起，另行补票，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d0231f.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

A、接班前食用异味食品

B、在工作场所嬉笑打闹

C、吸烟

D、对旅客评头论足

答案：ABD

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包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹( )千米以内为三日，超过时，每增加（ ）千米增加一日，不足（ ）千米也按一日计算。( )

A. 400

B. 600

C. 800

D. 1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02303.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织( )成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地铁路局组织。

A. 发生单位

B. 车站铁路公安派出所

C. 相关单位

D. 处理站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02303.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）遇下列造成其人身伤害情形之一的，车站应当承担相关责任：( )

A. 车站引导标志缺失

B. 车站设施设备不良

C. 车站客运工作人员过失

D. 车站组织不当造成旅客下车时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02305.html
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《铁路旅客运输规程》中，铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。

A. 工作证

B. 稽查证件

C. 佩带稽查臂章

D. 袖标

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《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救（ ）火灾。

A. A类

B. B类

C. C类

D. E类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d0230f.html
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“铁路畅行”常旅客会员可以在（ ）申请。

A. 铁路12306网站

B. 铁路12306手机APP

C. 车站TVM

D. 车站会员服务窗口

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）

A. 红磷

B. 闪光粉

C. 固体酒精

D. 黄磷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02323.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）旅客投诉处理应遵循“（ ）、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

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《铁路旅客运输规程》持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自 起，另行补票，核收手续费。

A. 失效车站

B. 最近前方营业站

C. 有效期终了站

D. 最近前方停车站

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。（）

A. 道具枪

B. 仿真枪

C. 发令枪

D. 钢珠枪

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