《铁路旅客运输规程》中规定旅客在车票到站前要求越站时，列车核对（ ）

A. 自动检票通道

B. 人工检票通道

C. 紧急通行

D. 绿色通道

A. 积极组织

B. 密切配合

C. 及时处置

D. 维护运输秩序和旅客列车车内秩序

A. 过道

B. 洗脸间

C. 车门口

D. 车厢连接处

A. 小心地滑

B. 正在保洁

C. 暂停使用

D. 请到邻厕

A. 负责受理电话、互联网、信件投诉，以及社会监督机构、上级单位和政府部门转来的投诉。

B. 定期与基层单位开展客服业务及人员培训交流、征求意见，编制、汇总典型投诉案例，并组织开展客服人员业务培训。

C. 受理职工对旅客投诉处理的申诉。

D. 核对相应规章的实施情况和落实

A. 发站

B. 到站

C. 前方停车站

D. 停车站

A. 事故发生站

B. 事故处理站

C. 事故列车工作人员

D. 以上选项都对

A. 网站

B. 电话

C. 港铁公司代售点

D. 代办点

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 其他铁路乘车证

A. 全路任一客运营业站

B. 办理挂失补的车站

C. 票面发站

D. 车票作废无法退票