《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后应对旅客违反乘车管理规定行为应进行（ ）。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

A. 32个

B. 40个

C. 56个

D. 60个

A. 值机

B. 手检

C. 处置

D. 保安

A. 言语

B. 肢体

C. 口角

D. 服务

A. 使用证

B. 清单目录

C. 补药日期

D. 使用方法

A. 站车安全

B. 旅客纠纷

C. 旅客人身伤害

D. 旅客和工作人员权益

A. 行政许可

B. 产品认证

C. 行业认证

D. 商业许可

A. 代用票

B. 列车补票

C. 非实名制车票

D. 儿童票

A. 行李房

B. 站房

C. 站场

D. 站前广场

A. 站车工作人员

B. 公安人员

C. 旅客本人

D. 同行人员