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铁路常旅客会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。

A、12306网站

B、自动售票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案:ABD

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定各服务处所按规定开展()工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02327.html
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《客运站车基本服务作业》开展基本服务总体要求,围绕"( )"的原则,以《客运站车基本服务作业》为依据,提升客运服务质量。应知应会-西客电(2015)18号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d0230b.html
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设置安全屏蔽门的高站台,警示标志采用贴膜方式,粘贴在(),标志大小根据安全门实际确定,具体位置与动车组车厢位置标相对应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d0231e.html
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《高铁中型及以上车站规范》设有( ),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02304.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网,无( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02302.html
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下列哪种情况当中不能发售学生票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d02319.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号作业岗位红线内容:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02319.html
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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知(南铁客[2017]53号),旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时:普速旅客列车列车长应立即向( )报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02329.html
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《普速小型车站服务质量规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、( )、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02312.html
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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》( 南铁辆[2015]129号),列车工作人员要加强车厢巡视,在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0231f.html
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铁路常旅客会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。

A、12306网站

B、自动售票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定各服务处所按规定开展()工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. "消毒、杀虫、灭鼠"

B. "消毒、、灭鼠"

C. "杀虫、灭鼠"

D. "消毒、杀虫"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02327.html
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《客运站车基本服务作业》开展基本服务总体要求,围绕"( )"的原则,以《客运站车基本服务作业》为依据,提升客运服务质量。应知应会-西客电(2015)18号

A. 职工能做到

B. 旅客最需要

C. 现场出实效

D. 设施良好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d0230b.html
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设置安全屏蔽门的高站台,警示标志采用贴膜方式,粘贴在(),标志大小根据安全门实际确定,具体位置与动车组车厢位置标相对应。

A. 安全门门框左侧

B. 安全门门框右侧

C. 安全门门框上侧

D. 安全门门框下侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d0231e.html
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《高铁中型及以上车站规范》设有( ),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

A. 问讯处

B. 服务台

C. 遗失物品招领处

D. 寄存处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02304.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网,无( )。

A. 乱涂画

B. “小广告”

C. 水渍

D. 锈蚀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02302.html
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下列哪种情况当中不能发售学生票。( )

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 无学生火车票优惠卡

C. 学生证未按时办理学校注册的

D. 学生往返于院校与实习地时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d02319.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号作业岗位红线内容:( )

A. 班前、班中饮酒

B. 站台作业车辆掉入股道

C. 临时停车擅自组织乘降

D. 看车人员在车内抽烟、使用明火

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02319.html
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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知(南铁客[2017]53号),旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时:普速旅客列车列车长应立即向( )报告。

A. 上级主管部门

B. 路局客调

C. 乘警

D. 行李员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02329.html
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《普速小型车站服务质量规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、( )、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

A. 消防管理

B. 食品安全

C. 设施设备

D. 安检查危

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02312.html
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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》( 南铁辆[2015]129号),列车工作人员要加强车厢巡视,在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破损情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0231f.html
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