组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为，提前终止合约，则需要赔付违约金为：剩余月份*（宽带月费+手机保底月费）*30%。

A. A、当月活跃，次月结算

B. B、次月活跃，次次月结算

C. C、当月+次月活跃，次次月结算

D. D、次月+次次月活跃，次次次月结算

A. 10086 IVR、

B. 网上营业厅、

C. 手机营业厅、

D. 微信营业厅、

E. 上网助手

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

A. A、30

B. B、50

C. C、80

D. D、100

A. A、正确

B. B、错误

A. 0000

B. 00000

C. 1111

D. 11111

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

A. 正确

B. 错误

A. 投诉受理环节，对于10086受理您的投诉后，将下发问题受理信息提醒信息

B. 如果您的投诉4小时内未处理完毕，将主动给您下发投诉进度提醒信息

C. 对于已经有处理结果，联系您三次均未能联系到您，将给您发三次未联系上的温馨提醒短信

D. 投诉处理完毕后，将邀请您对我们投诉处理质量进行打分，系统将给您下发调研信息

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