智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（ ）。

电话装机、移机时限：农村为平均值≤20日，最长为（ ）日

电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（ ）日

电信业务经营者应免费向用户提供（ ）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处( )元以上三万元以下的罚款。

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上（ ）元以下的罚款。

电信业务经营者可以根据用户的特殊需要，约定有关的（ ）等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知用户( )以及其他应当告知用户的事项。

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（ ）内答复用户。