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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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单选题
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终端激活的概念是?

A、A、连上WIFI激活

B、B、联通、电信号码激活也算

C、C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

答案:C

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2022销售经理宽级化考试
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互联网投诉处理遵循快捷高效、客户感知导向原则,不断完善和优化影响客户满意度的关键环节,( )、( )、( )地解决客户投诉,改善和提高互联网投诉服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff80c.html
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组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为,提前终止合约,则需要赔付违约金为:剩余月份*(宽带月费+手机保底月费)*30%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0230a.html
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有在网合约的携转申请人应当事先与携出方解除在网合约限制,所有的( )、( )、( )、( )、( )均可视同为合约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-ac28-c0e3-315f59bff803.html
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( )用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff817.html
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以下哪几项属于A+类实名制恶意违规?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02306.html
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未满{}周岁及其他无民事行为能力的用户入网,应由其法定代理人在自有营业厅代为办理,应如实登记用户和法定代理人证件信息,并现场拍摄留存法定代理人照片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02309.html
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终端销售人员队伍建设思想上要转变营业员传统只卖终端的想法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-8e68-c0c7-f71e22d02308.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe602.html
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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )以上,原则上应控制在投诉处理时限内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff811.html
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修理者、( )未按规定承担三包责任的,消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议,向国家设立的仲裁机构申请裁决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe611.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

终端激活的概念是?

A、A、连上WIFI激活

B、B、联通、电信号码激活也算

C、C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

答案:C

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2022销售经理宽级化考试
相关题目
互联网投诉处理遵循快捷高效、客户感知导向原则,不断完善和优化影响客户满意度的关键环节,( )、( )、( )地解决客户投诉,改善和提高互联网投诉服务质量。

A. 便捷

B. 快速

C. 专业

D. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff80c.html
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组网服务包合约期内宽带不允许拆机/迁出指定套餐/拆网等违约行为,提前终止合约,则需要赔付违约金为:剩余月份*(宽带月费+手机保底月费)*30%。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0230a.html
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有在网合约的携转申请人应当事先与携出方解除在网合约限制,所有的( )、( )、( )、( )、( )均可视同为合约。

A. 话费优惠

B. 业务优惠

C. 终端优惠

D. 信用担保优惠

E. 靓号合约

F. 第三方业务绑定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-ac28-c0e3-315f59bff803.html
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( )用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性

A. 投诉处理及时率

B. 投诉处理解决率

C. 投诉处理满意率

D. 重复投诉率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff817.html
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以下哪几项属于A+类实名制恶意违规?

A. A、上传图像为风景或其它

B. B、现场照缺失

C. C、人像翻拍

D. D、证件信息异常

E. E、证件翻拍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02306.html
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未满{}周岁及其他无民事行为能力的用户入网,应由其法定代理人在自有营业厅代为办理,应如实登记用户和法定代理人证件信息,并现场拍摄留存法定代理人照片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02309.html
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终端销售人员队伍建设思想上要转变营业员传统只卖终端的想法

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-8e68-c0c7-f71e22d02308.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe602.html
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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )以上,原则上应控制在投诉处理时限内。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff811.html
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修理者、( )未按规定承担三包责任的,消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议,向国家设立的仲裁机构申请裁决。

A. 经营者

B. 生产者

C. 销售者

D. 修理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe611.html
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