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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

2022销售经理宽级化考试

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

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关于加强“通信行程卡”网络数据质量保障的通知，数据合成服务器从数据接收到上报集中日志上报网关和省级IT中心大数据平台的时延应不大于几分钟？

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外呼营销省级集中化管理，严格执行“四个百分百”：100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认

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存量迁移幸福家用户融合宽带后可享受1元语音包活动

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电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，疏于对互联网信息服务的监督管理，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究（）责任

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168档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

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客户办理5G功能产品后可正常享受5G优享服务和5G极速服务，目前此功能均需要手工开通。

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未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分。

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各市公司和中移在线浙江分公司要严格按照投诉退费的“（）、逐级审批”原则和全量稽核原则执行，通过系统及人工方式，对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查，并定期对退费稽核情况进行分析、通报,做好闭环管理。

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、（）等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

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判断题

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2022销售经理宽级化考试

针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

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A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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外呼营销省级集中化管理，严格执行“四个百分百”：100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

存量迁移幸福家用户融合宽带后可享受1元语音包活动

A. 正确

B. 错误

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A. 法律

B. 刑事

C. 民事

D. 管理

点击查看答案

168档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

A. A、30

B. B、40

C. C、400

D. D、500

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客户办理5G功能产品后可正常享受5G优享服务和5G极速服务，目前此功能均需要手工开通。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分。

A. 正确

B. 错误

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A. 分级授权

B. 三级授权

C. 逐级授权

D. 越级授权

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、（）等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

A. 标红

B. 圈点

C. 加粗

D. 斜体

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