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简答题
3.如何判定购票人员是否具备购买残疾军人票的资质?【出自通话记录客管〔2021〕34号】
答案解析
正确答案：答:国铁集团已与退役军人事务部和中央军委后勤保障部基本完成残军人员资质库的对接,客票系统后台可根据资质库数据自动判定购票人员是否具备购买残疾军人票的资质。要求如下:(1)旅客在售票窗口购买残疾军人票时,依据其身份证号码,系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票,无需再读取残疾军人证(含伤残人民警察证,下同)芯片,为旅客办理资质核验。(2)旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为新证(发证机构为退役军人事务部),可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息;如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。目前退役军人事务部正在换发新版证件,新版证件已不再黏贴残疾军人证芯片。
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