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列车员2022年技能竞赛题库定稿
4,188
填空题

263.旅客投诉是指铁路旅客()过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出()的行为。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

答案解析

正确答案:运输服务;解决诉求
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列车员2022年技能竞赛题库定稿

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单选题

131.( )区段严禁使用长杆等物件清理烟囱、严禁攀登客车顶部。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

130.旅客出示军人、消防救援有关证件时,实名制工作人员应做好进站旅客解释,在完成当前旅客服务后引导军人、消防救援人员( )候车。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

129.动车组列车给水作业完毕,必须将注水口的( )恢复原位。列车注水口处设有加锁式挡板门的动车组,上水人员在给列车注水结束后,应当锁闭挡板门并进行再确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

128.高铁车站要按规定设置( ),旅客检票放行后,按地面标识或动态引导指示组织旅客快速有序乘降,引导下车旅客尽快出站,防止列车启动时旅客侵入安全线。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

127.列车乘务人员加强重点人员、行李物品的检查,落实对列车走行部、“( )”等重点设备及客车厕所、行李车、邮政车、餐车、发电车等重点部位的巡检工作,发现和妥善处置危险物品,迅速报告。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

126.旅客、托运人、其他人员或进站车辆拒绝安检时,应当( )其进站或办理托运。检查发现旅客携带禁限物品时,安检人员应向当事人告知有关规定。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

125.在电气化区段给列车给水时,必须先接水管,后开阀门;拔下水管前必须先关阀门;严禁水流朝( )方向喷射。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

124.客运专业安全管理实施细则中规定特殊重点时期根据集团公司要求,重点方向乘车旅客应开辟专门进站通道和候车区,实施( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

123.车站和旅客列车,应按照规定以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式,对( )物品的品名、数量应进行公布。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

单选题

122.旅客列车成立由列车长负责,列车乘警(安全员)和客运、车辆乘务人员参加的( )工作小组,负责旅客列车安检工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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