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263.旅客投诉是指铁路旅客()过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出()的行为。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
262.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为()起一般为();超过5年的,应当予以删除。【出自铁总运〔2017〕16号《铁路旅客信用记录管理办法( )》】
261.列车长组织对乘降所()进行安全检查,并办理补票手续,不收()。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法( )》】
260.冰排是指由包装材料密闭盛装液体,具有()功能,可反复使用的扁平()。【出自劳卫防函〔2015〕20号《运营旅客列车折返餐饮冰箱冰排控温技术要求( )》】
259.()须与视力残疾旅客同行,各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、()等信息,须相互一致。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】
258.对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客,除按规定进行()外,还须核验旅客本人的残疾人证、()、动物健康免疫证明等证件。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】
257.站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的()旅客时,要按照特殊重点旅客服务有关要求,了解(),提供相应服务。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】
256.列车乘务员应做好防堵、防冻、()工作,不得随意(),影响客车给水和正常使用。【出自铁总运〔2014〕224号《旅客列车给水工作管理办法》】
255.遇到动车组列车需要途中临时补水时,列车长必须提前与()、前方给水站联系,告知车次、()、缺水程度等。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
254.遇普速旅客列车严重缺水,列车应提前30分钟电话通知给水站,内容包括车次、()、()等。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
