90.列车进站前(),站台客运人员通知垃圾清运人员立即()。【出自乌铁客电〔2016〕323号《关于明确全局旅客列车垃圾投放站站台垃圾清运工作有关要求的通知》】

134.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

132.便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机,便于旅客自助验票和( )。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】

131.便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】

130.对新建有换乘需求的车站,日均换乘需求大于( )人次的增加换乘专用扶梯。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】

129.导盲犬工作证除记载导盲犬使用者信息外,还应有国际导盲犬联盟标志“IGDF”、残疾人联合会公章( ),用于辅助残疾人工作、生活的服务犬。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】

128.对视力残疾需携带导盲犬进站、乘车,旅客应向承运人出示购票时身份证件原件、( )。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】

127.导盲犬,是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】

126.为保障旅客出行安全,有下列情形( )的,需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】

125.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下( )(铁总办运[2015]60号关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知)