105.车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()存放。有()专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】

11.因误售､误购客票产生的行李变更时,不收( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

10.托运( )必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】

9.根据行李､包裹运输合同押运包裹的押运人,凭( )乘车｡【出自《铁路旅客运输规程》】

8.托运( )时,必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】

7.( )应按四类包裹办理｡【出自《铁路旅客运输规程》】

6.属于三类包裹的物品是( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

5.行李每件的最大重量为( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

4.行李的最小体积不得小于( )立方米｡(【出自《铁路旅客运输规程》】

3.根据《客规》规定,包裹分四类,下列物品中( )属于二类包裹｡(【出自《铁路旅客运输规程》】