102.车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知()处理;无法关闭时,由()并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

13.承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】

11.因误售､误购客票产生的行李变更时,不收( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

10.托运( )必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】

9.根据行李､包裹运输合同押运包裹的押运人,凭( )乘车｡【出自《铁路旅客运输规程》】

8.托运( )时,必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】

7.( )应按四类包裹办理｡【出自《铁路旅客运输规程》】

6.属于三类包裹的物品是( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

5.行李每件的最大重量为( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】

4.行李的最小体积不得小于( )立方米｡(【出自《铁路旅客运输规程》】