14.不按投诉受理情况有哪些?【出自(铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

正确答案：答:(1)经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的。(2)违反法律法规、铁路规章制度或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。(3)因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。(4)不属于铁路旅客运输服务范围的。(5)投诉已办结,无新投诉事由的。

题目纠错

列车员2022年技能竞赛题库定稿

扫码进入小程序
随时随地练习

17.哪些情况不能发售学生票?【出自《铁路旅客运输规程》】

16.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

15.旅客在中转站或列车上办理签证时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

14.持通票的旅客要求在中转站或列车上办理变更时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

13.持通票的旅客在乘车途中车票有效期终了要求继续乘车时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

12.旅客办理越站和分乘有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

11.检票、验票和收票是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

10.通票的有效期是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

9.直达票的有效期是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

8.因公致的残疾军人和人民警察购买半价票是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】