21.高站台增设警示标志中,新增警示标志图形符号,中文为“小心站台间隙”(黑体),英文翻译“Caution,Gap”(Arial字体),采用黄底黑字,并在上方增加黄白间隔警示条。【出自关于高站台增设警示标志的通知】

6.动车组列车在中途站停,乘务人员如何做好旅客乘降宣传引导?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

5.旅客列车发现拒绝补票的人员或群体时,如何处理?【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

4.站车应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时应如何处理?【出自客票[2022]3号《电子临时乘车身份证明升级、测试工作》】

3.旅客预订列车经营的餐食后如何进行就餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

2.列车为未资质核验的学生办理补票后,开具电子客运记录时录入票号有什么要求?【出自客票[2021]4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】

1.发现以下哪些情形,必须责令餐饮经营单位当场整改?【出自运营客管电[2011]162号《关于加强动车组列车餐饮商品服务工作的通知》】

39.跨境车票退票费核收标准?【铁客[2021]91号出自《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

38.限制被执行人不允许购买哪些车票?【出自通话记录客客【2015】58号《关于转发限制被执行人购票有关事项的通知》】

37.自2020年1月1日起办理乘车证签证业务有哪些变化?【出自铁客电〔2019〕131号《国铁集团关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》】

36.购买儿童票要身份证吗?【出自12306网站】