21.会员乘车积分积分只能兑换直达票。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

40.旅客因病退票,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。【出自《铁路旅客运输程规》】

39.旅客开始旅行后就不能退票。【出自《铁路旅客运输程规》】

38.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。【出自《铁路旅客运输程规》】

37.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

36.身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。【出自《铁路旅客运输程规》】

35.车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票,应进行补剪、补签,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

34.应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。【出自《铁路旅客运输程规》】

33.站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

32.对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价,不核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

31.持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】