205.定期票和计次票未启用的,购买人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站主动申请退款,购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款,退款按原支付渠道退还,收取手续费。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

178.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

176.为测量儿童的身高,在售票窗口、检票口、进站口、列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少,均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。出自《铁路旅客运输办理细则》】

175.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特殊乘车证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

174.在列车上发生退款时,代用票记事栏内应注明“列车净退××元”。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

173.客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页,其中甲页给付款人。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

172.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,每100组为一册。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

171.运送公文的车应有保险柜。密件、款袋等应放入柜内并加锁。保险柜内不得放置其他物品。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

170.学生父母迁居时,可凭学校证明和学生减价优待证,发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

169.能够确认有工资收入的学生,站、车可拒绝发售学生票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

168.使用代用票办理团体票时,每位旅客应另发一张团体旅客证。(部竞赛题【出自《铁路旅客运输办理细则》】)