121.车票改签后不得办理退票。【出自《铁路旅客运输程规》】

261.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

260.对拒绝补票的人员或群体,要做好宣传,控制事态,及时通知值班员人员到场处理。【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

259.站车发现超过15人的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局客调报告。【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

258.优化折返站立折作业,对于折返时间在30分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号)】

257.除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。【出自《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)】

256.旅游列车按标记定员数发放团体旅客证,团体旅客证随车票使用有效。【出自《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)】

255.旅游列车不从原径路返回时,按实际径路计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。【出自《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)】

254.《旅游列车开行管理办法》中包车人应于每月10日前向始发站或当地铁路局提出第三个月的开车要求。【出自《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)】

253.持用外宾乘车证准予免费使用卧铺。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

252.外宾全年定期乘车证,有效期为本年度1月1日至12月31日,不可延期使用。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】