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列车员2022年技能竞赛题库定稿
4,188
简答题

2.客运服务标准话术的“四不讲”?【出自客客函[2021]6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

答案解析

正确答案:答:与旅客交流中的不尊重对方的语言不讲;不友好的语言不讲;不客气的语言不讲;不耐烦的语言不讲。
列车员2022年技能竞赛题库定稿

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单选题

17.人体捐献器官承运方不收取运输服务费用,并承担人体器献的保管及运输途中晚点等未知因素影响的责任。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】

单选题

16.严格按照使用许可要求和总公司提供的商标样式,依法合规印制和使用“中国铁路”商标,特殊允许可自行改变“中国铁路”商标的文字、图形或者其组合。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

单选题

15.“中国铁路”商标是中国铁路总公司(以下简称总公司)报经国家工商行政管理总局商标局(以下简称商标局)核准注册的商标,总公司为其唯一的合法所有人。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

单选题

14.不得在未经商标局核定使用的范围及未经许可的范围使用“中国铁路”商标。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

单选题

13.退役军人事务部制定优待证管理办法,规范优待项目、优待期限,建立发放、变更、信息查验、收回、废止等制度。【出自消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知】

单选题

12.退役军人应当在规定时间内,持军队出具的退役证明到居住地人民政府退役军人工作主管部门报到。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

单选题

11.退役军人安置地人民政府退役军人工作主管部门在接收退役军人时,向退役军人发放退役军人优待证。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

单选题

10.持证人员所持《专运警卫工作添乘证》严重损坏、无法继续使用的,需重新上报,重新办理。【出自公警[2012]8号关于换发铁道部专运警卫工作添乘证的通知】

单选题

9.持有《专运警卫工作添乘证》的人员调离专运、警卫部门或不再从事、分管专运、警卫工作,及遇有退休、亡故等情况,所在单位主管部门将不再收回其证件。【出自公警[2012]8号关于换发铁道部专运警卫工作添乘证的通知】

单选题

8.铁路线路及其邻近的建筑物、构筑物、设备等,不得侵入规定的铁路建筑限界。【出自乌铁总〔2018〕347号关于公布《乌鲁木齐局集团公司铁路超限货物运输线路建筑限界管理及系统运用维护管理实施细则》的通知】

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