48.客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

39.迟交票款、运费、杂费时,从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。【出自《铁路客运运价规则》】

38.旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。【出自《铁路客运运价规则》】

37.对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足5千克时,应免收运费。出自《铁路旅客运输办理细则》】

36.发现旅客违章携带物品补收运费时,不得超过列车的始发和到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

35.行包事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年,诉讼案卷保存3年。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

34.行包事故速报内容:事故种类;发生日期、时间、车次;发生地点;票号、发到站、品名;事故简要情况。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

33.旅客托运的在50kg以内,按运价计算,超过50kg时(中有残疾人用车时为kg),对超过部分按四类计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

32.行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。【出自《铁路旅客运输规程》】

31.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量补收乘车站至下车站四类运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

30.补收旅客违章携带物品的运费时,按车票的发到站办理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】