20.承运凭( )免费托运的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明“衡器检修,免费”字样,收回书面证明报铁路局。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

95.线路中断造成列车不能()运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内()。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

94.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境()、身份证或边境()。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

93.遗失物品中的危险品、国家禁止或()运输的物品、机要文件应立即移交()或有关部门处理,不办理转送。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

92.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明()等移交列车站,不能判明旅客下车站时,移交列车()。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

91.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车()由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由()负责。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

90.发现旅客违章携带物品( )时,在车站,应()或动员旅客办理托运,对已带入车内的,应(),妥善安排,必要时可放入行李车内。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

89.对旅客按《客规》规定携带少量带有()性质的物品或佩带枪支,子弹乘车时,应告之(),避免发生意外。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

88.退还票价时,按()起码里程()计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

87.因线路中断致使旅客()时,应退还()与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

86.因()造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得(),继续给旅客造成困难。【出自《铁路旅客运输办理细则》】