66.旅客使用扫码支付列车补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及列车挂失补等需办理退款时,按现行规定由列车长开具客运记录,交旅客到站办理。到站通过( )办理退票、退款手续。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。

136.餐车炉灶台面()一清;炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位()一清。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

135.客运乘务人员配备统一乘务箱( ),集中在()定位摆放;洗漱用具、茶杯、()等定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

134.卧车贴身卧具(),卧具()收取。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

133.遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有()后,可统一组织乘务员提前上车,保留()放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

132.集便式厕所()时或未()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

131.中途停车站提前()分钟、终到站提前()分钟锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

130.列车渡海以及运行在市区、()、大桥和站停()分钟及以上的停车站锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

129.列车广播及集中控制的视频播放时间为()、()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

128.单双管客车混编时,在全列制动机试验前,()厕所锁闭,开车后()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

127.列车终到前,已经修复的在“()”上标记并由“三乘”签字确认后,交()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】