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列车员2022年技能竞赛题库定稿
4,188
单选题

28.客运服务人员作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客内在需求,主动提供合理化的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A
 精神异常
B
 表情异常
C
 动作异常
D
 行为异常

答案解析

正确答案:D
列车员2022年技能竞赛题库定稿

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单选题

268.运输收入是指运输企业在办理()和()中,向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

单选题

267.铁路职工因公到外地出差,遇特殊情况,持用的乘车证到期无法返回时,或确需到乘车证上填发的()地区继续出差时,须依据本单位电、函委托书,由()代开乘车证,使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

266.离休干部探望父母、子女或回原籍,如携带家属( ),只能使用(),不得使用()。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

265.离、退休人员符合探亲规定条件的,可使用()。此种乘车证只限离、退休人员本人()使用一次,不能与在职职工一样,在不享受探亲假的条件下,每年使用一张探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

264.职工供养的未满18周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可()使用一张探亲乘车证,但职工子女不能()。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

263.在不探望父母的前提下,探望配偶的父母时,经领导批准,可填发本人()至()的探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

262.职工在不享受探亲假和不影响正常生产( )的前提下,可()使用一张探亲乘车证。其供养的配偶、子女同行时,可共同使用。如本人不用时,配偶、子女不得(),也不能积存到次年使用两张。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

261.铁路职工及其供养的直系亲属患病,本医疗区段的医院不能医治,需转往外地医院( )医治,符合转院条件,具备转院手续的,应按医疗转院处理,由()填发软席、硬席乘车证,不准用()代替转院用乘车证。转院后如住院医疗时间超过乘车证的有效期间,出院时由该医院填发返程的单程乘车证( )。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

260.患者病重或幼儿需要护送者,由卫生所为护送人( )与患者填发同一张(),注明护送人。此乘车证在医疗完毕后,必须由医疗单位(),交回原填发单位。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

259.铁路职工及其供养的直系亲属患病在本医疗区段的铁路卫生所不能医治,需转往本医疗区段的医院医治时,由卫生所填发一次()。需连续医疗时,凭医院证明,可填发临时定期就医乘车证,有效期间均不得超过()。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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