310.客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过( ),其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

70.旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主,()”的方针,按照“铁道部统一领导,监管部门依法监督,运输企业全面负责,职工群众积极参与”的原则,实行()责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

69.库内上下车必须在()使用乘降梯,严禁不打()上下车。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

68.运行中、()、库内,餐车走廊边门、厨房后门必须()。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

67.行李摆放必须(),做到大不压小,()。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

66.列车启动后,检查车门状态,()、()必须锁闭到位。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

65.站停作业时,()必须上车。锁闭车门后,必须进行()。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

64.禁止在车门口,身靠车体、蹲在车门()、吸烟、()等。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

63.禁止用水冲洗车体()设备及其它有()标志的处所。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

62.车体()发生故障时,禁止盲目处置,应(),并通知车辆乘务员处理。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

61.装卸行包应在车停稳后开始,()停止。严禁车动()、抢卸、抓车、跳车及随车奔跑。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】