195.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意( ),言语应明确、严厉、规范,避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

35.对于折返时间在()以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能(),延长旅客放行时间。1、【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

34.车站站房上的站名（）和站台上的站名牌应使用经批准（）的站名。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知（）】

33.客车给水方案应按照节约、高效、保质原则,既要满足旅客列车(),又要合理安排()。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】

32.铁路车站站名须符合国家有关(),使用规范的()。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知()】

31.旅游列车不得()运输,但随同成年人旅行的()除外。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

30.列车到达给水站前,列车乘务员应锁闭(),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,(),以保证股道作业人员的安全及站场环境清洁。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】

29.旅游列车按()数发放团体旅客证。团体旅客证随()使用有效。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】

28.旅客旅行途中因()需中途下车时,应当编制客运记录,载明系旅游列车旅客并记录(),交列车前方停车站。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

27.旅客中途下车的(),团体旅客证失效;恢复旅行时,应当()。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

26.代用票记事栏应当载明团体旅客证的()。经由栏必须按列车()填写。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】