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38.安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定,原则上每通道不少于(),其中()引导协助、1人值机、1人手检兼处置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
37.在商务座候车区提前检票,提前检票时间由各站结合(),为预定专属餐食的旅客按()供餐。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
36.色彩的组合更能营造一个()的氛围。寓意商务座不仅是旅客出行途中的温馨港湾与精神驿站,还为他们提供更具品质,更有价值,更加精彩的()。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
35.商务座标识系统配色选用“()”和“香槟金”的搭配组合,与铁路既有()的底色及形成鲜明对比又和谐统一。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
34.安全检查引导协助人员应主动问好,协助旅客将行李物品放置在()上,对安检物品轻拿轻放,对贵重物品、旅客衣物等应使用专用()盛放。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
33.旅客确认取消行程的由商务座()办理取消,旅客自行办理退票改签后,由商务座()自动取消服务预约单。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
32.未及时进行()等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收(),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
31.商务座服务人员须经商务()相关内容培训合格后,方可()工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
30.商务座候车区应配备(),设置客运值班员( )岗位从事车站客运服务工作不少于()。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
29.专区专用通道可设置()人体安检设备,安检仪设置应取放方便,通行便捷,可设置具备商务座席别()的自助实名核验闸机。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
