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15.高铁快运集装件有换乘条件时(),无换乘条件时做好()和交接。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
14.旅客换乘完毕后,故障动车组列车工作人员应做好车厢(),按规定处理()。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
13.各单位应对客票系统应急处置人员进行培训,定期组织(),不断提高()能力,以保证应急预案的有效实施。【出自铁办客{2021}92号国铁集团办公厅关于印发«铁路客票发售和预订系统( )应急预案»的通知】
12.预警解除遵循“()”的原则,发布单位根据()确定是否解除预警。【出自铁办客{2021}92号国铁集团办公厅关于印发«铁路客票发售和预订系统( )应急预案»的通知】
11.客票系统发生突发事件后应立即逐级上报()部门,报告内容包括业务类别、现象和影响范围。事发单位同时开展(),控制事态发展,减小事件影响。【出自铁办客〔2021〕92号《铁路客票发售和预订系统( )应急预案》】
10.客票系统突发事件指因()、网络故障、设备故障、软件缺陷及自然灾害等因素,系统无法提供购票、退票、改签、()等服务的事件。【出自铁办客〔2021〕92号《铁路客票发售和预订系统( )应急预案》】
9.列车加强(),为直接进站上车的()旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】
8.应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接(),并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车(),同时向列车通报情况。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】
7.车站组织启动()程序,发售本站当日各次列车()车票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】
6.车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()时,由车站值班站长指挥启动()流程,同时向铁路局客运处报告;铁路局客运处接到报告后,立即报总公司营运部客运营销处,由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】
