163.客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关( ),具备应对突发事件能力。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

65.列车发生旅客疑似食物中毒事件,报告内容包括发生食品安全事件的单位( )、列车运行区段、()、中毒人数、主要症状、()等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

64.车内火情可能危及()安全时,列车长应立即组织事故车厢的旅客向()疏散,同时指挥扑救。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

63.列车长需掌握沿途经过的长大隧道横通道、紧急救援站等救援设施(),无法判明时及时汇报(),听从指挥。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

62.如停留在长大隧道无法疏散到隧道外时,要通过()、紧急救援站等()将旅客疏散至安全地带。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

61.到达安全地带后,列车长要组织以()为单位详细清点疏散旅客人数,对重点及特殊旅客情况进行(),维护秩序,做好旅客安抚工作,并按规定上报信息。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

60.列车长通过手持对讲机指挥列车()位置的专人组织引导旅客撤离,开启应急照明灯,手持强光手电筒引导旅客下车,并做好车门口下车时的()。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

59.列车长统一指挥疏散工作,疏散时,利用列车广播、()向旅客宣传安全防范措施和注意事项,组织旅客用()的毛巾、衣物等捂住口鼻,防止烟雾熏呛中毒。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

58.列车长向司机询问清楚靠近隧道出口一侧方向,组织列车乘务人员在车厢门口架设(),迅速组织旅客下车,向靠近隧道()撤离。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

57.列车停在隧道内向车下疏散旅客时,列车长应通过()向列车调度员汇报,复线区段在接到邻线列车已扣停的通知后,选择方便的一侧疏散旅客,否则只能打开运行方向()车门疏散。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

56.列车停在车站向车下疏散旅客时,如停靠(),列车长组织乘务人员与车站工作人员配合,将旅客疏散到车站()。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】