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《作业人员安全规则》适用于分公司员工及外来人员,规定了分公司员工( )、( )及( )安全要求
车站票务中心/客服中心/客服中心(除车站临时票务中心/客服中心外)安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
出入口及公共区扶梯表面干净整洁, 无明显灰尘,梯级无垃圾杂物。
出入口地铁范围内保持整洁, 等处无乱张贴、涂写现象,无杂物堵塞通道。
所有人员在接待乘客时,要求 禁用服务忌语,不得冷漠待人,敷衍塞责,办事拖拉推诿。
服务标准中要求在岗期间,不得在公共区有 等不文明行为。
服务标准中要求站姿端正。 ,两手自然下垂或体前单握,脚呈 V 字形,双膝和两脚跟并拢,脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内。
服务标准中发型要求 ,后不及领,自然、不怪异,保持头发清洁,无有异味、头屑。男员工不可剃光头、留长发和烫发。
服务标准中要求工作时间不准 等有色眼镜、不允许带与本人 反差较大的美瞳。
乘务人员上班时间须按规定整齐统一穿着工装,佩戴 遇节假日或其他大型活动,根据需要或活动相关安排佩戴绶带、徽章等服务饰品。
