A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. A、未激活套卡直接卖给客户
B. B、无需证件直接售卡，或将已实名开户的卡，直接卖给客户
C. C、B陪A用户来办理入网，A用户没带身份证，A借B用户的身份证办理，且B在边上
D. D、开卡成功后，卡未交付给客户，私下保留
E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息
A. A、正确
B. B、错误
A. A、58+1+2台宽带电视
B. B、58+1+2台宽带电视+安心包
C. C、58+1+2台宽带电视+组网
D. D、58+1+2台宽带电视+组网+安心包
A. 处理问题先于原因核实原则
B. 依法合规处理原则
C. 重要/紧急投诉升级原则
D. 客户有责/企业有利原则
E. 当事人回避原则
A. 正确
B. 错误
A. A、新号码发送短信1到老号码登记
B. B、老号码发送短信1到新号码登记
C. C、老号码发送短信1到10086登记
D. D、扩展信息登记
A. 企业单方面违约
B. 到期转收费业务
C. 企业承诺的优惠未兑现
D. 二次放号号码未清除原有收费业务
A. A、正确
B. B、错误
A. 核对姓名跟证件号码或验证服务密码后查询
B. 核对姓名跟证件号码后查询
C. 验证服务密码后查询
D. 不查询
