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全网自有业务涉及（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）业务。

公司的升级投诉受理渠道包括但不限于（ ）等。

在区域内使用流量的未享受优惠,目前能直接判断的几种限制为？

手机上网不良信息举报方式有（ ）、（ ）、（ ）。

互联网服务专席需建立（ ）和（ ）机制，负责持续关注预警信息，根据不同阶段的回应后的2小时内预警事件的发展情况，提升或降低相应的预警级别，处理要求相应地调整为变化后的预警级别处理流程。

互联网监测投诉信息按集团要求分为有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四类

互联网投诉处理遵循快捷高效、客户感知导向原则，不断完善和优化影响客户满意度的关键环节，（ ）、（ ）、（ ）地解决客户投诉，改善和提高互联网投诉服务质量。

自助排障服务系统（四项功能）为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过( )或( )等方式进行验证，避免非法操作。

家庭宽带自助排障服务可在（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等渠道上承载