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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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判断题

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用户号码本来是70/80元流量模组套餐升级为幸福家套餐，可否享受5G套餐大礼包优惠

A、正确

B、错误

答案：B

2022销售经理宽级化考试

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）等公益性电信服务并保障通信线路畅通

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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内，予以处理并告知消费者。

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互联网服务专席对监测到的互联网投诉信息，在经筛滤进入待处理后应在5分钟内利用互联网客服身份做出首次回应，根据客户投诉渠道不同，建立有效的互联网客户投诉处理点对点信息沟通渠道，并根据投诉情况进行后续处理。

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电信设备进网管理办法（信息产业部令第11号）中的电信设备是指

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1998年8月18日，中国移动客户数突破（）。

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因家庭套餐成员费用由户主支付，家庭套餐户主欠费账务停机，成员会被连带停机，户主缴纳欠费后成员恢复使用，未及时缴纳欠费，户主和成员同时帐务停机60天后，号码将作销号处理。

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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家168档，办理7.5折月费合约，优惠后实收月费128元，每户可获得%%%星级积分

自由选套餐办理途径有哪些？

家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

温州OAO已接入的业务有？

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判断题

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2022销售经理宽级化考试

用户号码本来是70/80元流量模组套餐升级为幸福家套餐，可否享受5G套餐大礼包优惠

A、正确

B、错误

答案：B

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经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）等公益性电信服务并保障通信线路畅通

A. 火警

B. 匪警

C. 医疗急救

D. 交通事故报警

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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内，予以处理并告知消费者。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十

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A. 正确

B. 错误

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电信设备进网管理办法（信息产业部令第11号）中的电信设备是指

A. 电信终端设备

B. 无线电通信设备

C. 网间互联的设备

D. 有线电通信设备

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1998年8月18日，中国移动客户数突破（）。

A. 2000万

B. 1500万

C. 1000万

D. 2500万

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A. 正确

B. 错误

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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家168档，办理7.5折月费合约，优惠后实收月费128元，每户可获得%%%星级积分

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、3

点击查看答案

自由选套餐办理途径有哪些？

A. 营业厅

B. 10086人工

C. 网厅

D. 中国移动商城

点击查看答案

家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

点击查看答案

温州OAO已接入的业务有？

A. A、号卡

B. B、合约

C. C、宽带

D. D、终端

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