终端融合的目标希望实现终端销售人员办理移动义务的能力？

符合退费授权标准0-200元的岗位有哪些？

对于（ ）、（ ）以及退费依据的规范性执行等应进行重点的投诉退费稽核检查。

根据投诉退费科目不同，分为（ ）、其他费用七大类。

升级投诉基础业务类，涉及营销活动需提供的证据是（ ）、（ ）。

升级投诉的证据要求分（ ）、合作增值业务类投诉、自有增值业务类投诉、集团业务类投诉等。

各市公司投诉处理中心主要开展以下哪些工作？

（ ）、（ ）、（ ）、（ ）处理时限标准不区分客户星级与业务分类。

透明化投诉处理进展信息包括哪些？

投诉处理透明化，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月（含当月）的（ ）、（ ）及（ ）。

建立疑难投诉案例库，为后续处理疑难投诉提供（ ）的处理路径指引，尽可能减少不必要的查证处理环节，提升疑难投诉处理效率及准确性。