反诈管控包括工信部12321或公安部月通报，处罚举措包括（）

客户对于（ ）内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。

涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过（ ）小时内到账。

《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿( )流量日包。

根据全省投诉退费实施细则要求，出帐期退费，应不超过（ ）个工作日到帐

根据《全省敏感客户动态管理办法》，重复投诉客户标签动态保存有效期为（ ）个月

根据《全省敏感客户动态管理办法》，投诉不满客户标签动态保存有效期为（ ）个月

根据《全省敏感客户动态管理办法》，特殊投诉客户标签动态保存有效期为（ ）个月

根据《全省敏感客户动态管理办法》，升级投诉客户标签动态保存有效期为（ ）个月

对于升级及疑难客户投诉，应采取（ ）、（ ）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用（ ）回复客户，无特别约定方式的，应以（ ）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。