A、A、签约渠道信用分低于80分的渠道，评定后星级下降二个星级，不给予升星
B、B、信用分大于等于80分且小于85分的渠道，评定后星级下降一个星级，不给予升星
C、C、信用分大于等于85分且小于90分的渠道，评定后星级下降一个星级，不给予升星
D、D、加盟厅信用分低于80分，加盟厅星级调整至三星级
答案：ABD
A、A、签约渠道信用分低于80分的渠道，评定后星级下降二个星级，不给予升星
B、B、信用分大于等于80分且小于85分的渠道，评定后星级下降一个星级，不给予升星
C、C、信用分大于等于85分且小于90分的渠道，评定后星级下降一个星级，不给予升星
D、D、加盟厅信用分低于80分，加盟厅星级调整至三星级
答案：ABD
A. 10月12日有100元手机支付充值
B. 10月17日有手机充值卡充值100元
C. 10月18日有银行充值100元
D. 10月20日有异地自助终端充值100元
A. 每诉必录原则
B. 即时录入
C. 真实准确
D. 公平对待
A. A、正确
B. B、错误
A. A、联系10086客服
B. B、厅厅通报送
C. C、向上级反馈（分公司主管）
D. D、不知道
A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 4%
A. A、账单查询
B. B、企业微信客服
C. C、福利专区
D. D、查询套餐余量
E. E、营业厅预约取号
A. 3天
B. 7天
C. 15天
D. 30天
A. 手机阅读
B. 手机游戏
C. 手机支付
D. 无线音乐
E. 手机视频
F. 手机电视
A. A、近三个月月均ARPU
B. B、当前套餐月费
C. C、当前套餐月费+宽带月费
D. D、近三个月月均ARPU+宽带费用
