渠道奖金池激励每半年发放余额的一半

升级投诉客户（B类）：判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户。由系统每日自动判别生成，加注醒目标签“B（升级投诉客户）”， 在客服、营业前台系统客户信息首页直接展现提示，客户标签动态保存有效期为( )个月

宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是？

服务监督奖的最高金额是多少？

省际跨区补卡开放对象有？

不属于不明扣费的投诉问题有（）。

不属于不明扣费的投诉问题有（）。

国际漫游无法手机上网，通过整合平台查询客户GPRS上网权限异常，应（ ）处理。

全网自有业务受理-手机游戏营销消息屏蔽，生效时间（ ）。

全网自有业务受理-手机阅读-业务黑名单用户添加或取消，生效时间（ ）。

客户对于（ ）内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。