OAO订单接单后要求配送人员接单后必须在（ ）小时内联系用户？

来电提醒业务的短信有效期为（ ），如用户在有效期内一直关机，短信就会自动删除。客户必须在规定时限内开机或回到服务区才能接收到短信。

宽带电视所有的点播费用均计入（ ）

宽带电视包年产品在竣工后生效，竣工当月( )

跨省销户受理后，多长时间可以处理好

客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受？

各专业部门及市公司要对市场营销、网络运营、重大保障等工作中可能存在的投诉风险进行预判，对可预见的投诉风险事项应在（ ）小时前将受影响目标群体、影响区域范围、业务影响程度等信息以及投诉处理方法、投诉客户信息收集要求及时报送给中移在线浙江分公司。

客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过（ ）元（含）。

各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作，在先行退费的基础上，应在（ ）小时内对引发客户投诉的原因进一步进行查证？

对于客户因（ ）个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，应以（ ）为主要回复方式。