2021年10月开始，和微店下单节假日宽带特惠300M58+1活动，可享受调测费优惠，调测费先收后通过消费抵扣券形式返回。

用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

用户升档了一个流量套餐，那用户原来办的自动加油包的钱会退回

用户可以选择不享受星级信用透支服务，也可以在关闭该服务后再次打开，但不能选择其他星级的信用透支等级。另客户关闭后若不再打开此服务，则下一次星级评定时会自动打开。

用户进行账务变更、过户等操作，会影响星级。

营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

因家庭套餐成员费用由户主支付，家庭套餐户主欠费账务停机，成员会被连带停机，户主缴纳欠费后成员恢复使用，未及时缴纳欠费，户主和成员同时帐务停机60天后，号码将作销号处理。

异地统一支付成员的信用度不执行同一账户就高原则，统一支付户主和成员信用等级不一致，信控是以统一支付户主信用等级为准。

已办理省内携号业务的客户，暂不能办理携号转网业务。

移动数据流量提醒服务（新）业务需客户主动订购才会提供服务。

移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。