2.企业培训的目的是()

根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，公司系统各单位发生事故后，事故现场有关人员应当立即向本单位现场负责人或者电力调度机构值班人员报告。有关人员接到报告后，应当立即向本单位负责人、相关部门和安全监督部门即时报告。每级上报的时间不得超过( )。

《国家电网有限公司安全事故调查规程》规定，公司安全事件等级共划分为( )个级别。

营销类停送电信息包括：违约停电、窃电停电、欠费停电、( )等。

网客服中心受理客户意见业务催办诉求后应关联被催办工单，( )内派发。

同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉( )发起申诉工单。

省公司工单接派单及时率是指各( )在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。

生产类停送电信息和( )通过营销业务应用系统(SG186)、供电服务指挥系统或PMS系统报送。

申诉结果与( )同步发布，最终发布数据以备注修正后的数据为准。

如客户确认知晓故障点为其内部资产的，回访满意度默认为( )。

抢修人员在到达故障现场确认故障点后( )内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。影响客户用电的故障未修复(除客户产权外)的工单不得回单。