对于升级及疑难客户投诉，应采取（ ）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

A. A、购买者

B. B、使用者

A. 0.6458333333

B. 0.6666666667

C. 0.6875

D. 0.7083333333

A. 正确

B. 错误

A. A.社会渠道

B. B.营业合作厅

C. C.带店加盟厅

D. D.直销

A. A、正确

B. B、错误

A. 5G流量详单是与4G流量详单是合并展示的。

B. 5G流量详单是与4G流量详单是分开展示的。

C. 更换为5G智享套餐个人版，原来套餐承诺优惠使用的宽带，还可以继续优惠使用。

D. 更换为5G智享套餐个人版，原来套餐承诺优惠使用的宽带，不能继续优惠使用。

E. 5G 基站很安全，辐射不会增大

F. 5G 基站很安全，辐射会增大

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

A. 24；48

B. 48；72

C. 48；36

D. 24；36