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投诉基础业务题库
4,776
多选题

参加合约活动获得的消费抵扣权益有没有到位,如何查询?

A
通过“浙江移动手机营业厅—我的—优惠券”进行查看
B
通过“CRM-搜索“消费抵扣查询”菜单,输入客户手机号码进行查询
C
通过渠道平台-搜索“消费抵扣查询”菜单,输入客户手机号码进行查询
D
发送短信“消费抵扣权益”到10086

答案解析

正确答案:ABC
投诉基础业务题库

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单选题

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若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:机顶盒主机(),才可以受理拆机业务。设备押金仍可退还。

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若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:光猫ONU设备(),才可以受理拆机业务。注:设备押金仍可退还。

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