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打印托收发票时，家庭统付家长、成员都可以打印发票。
同一身份证下，用户第六级、第五级号码最多不能超过两个。
在号码归属地办理销户业务可以代办。
营业厅和渠道办理入网环节增加客户承诺填写《实名制信息安全责任告知书》并上传至无纸化工单。
承包人在其他小区办理的宽带也可以获得承包激励
信息排摸收集需提供至少两张证明照片。
“点亮杭城”小区承包中激励发放规则为业务发展的次月发放60%，次次月发放40%。
小区承包一个承包人可以承包多个小区。
小区承包一个承包人可以承包多个包组。
小区承包中裸宽到期续包激励为每户100元
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