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投诉基础业务题库
4,776
判断题

携入申请成功后将在( 整点生效 )时间内完成业务切换,在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
投诉基础业务题库

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单选题

强化渠道赋能中,各公司应利用渠道新零售转型的契机,积极引入新零售合作伙伴,开放输出“( )+智能硬件+生活服务”等产品,丰富经营品类。

单选题

严禁开展违规外呼营销。严禁( )、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。

单选题

强化向渠道赋能,丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流,加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型,降低对外呼营销的依赖。

单选题

采用“( )”的方式,严控违规外呼营销行为,强化监管和处罚,营造良好的营销氛围

单选题

为落实“( )”的发展要求,总部决定进一步强化违规外呼营销的治理.

单选题

严控对同一客户的外呼次数,原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )

单选题

为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认,并下发告知短信。

单选题

要求全部外呼营销行为须全程录音,录音保存时间与服务持续时间同步,且服务终止后至少保留5个月。

单选题

为规范外呼行为,提升服务营销水平,各公司在外呼服务营销渠道运营管理中,应做到“( )”。

单选题

客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况,应提前通过短信、外呼等方式通知客户,并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。

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