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投诉基础业务题库
4,776
多选题

以下关于机卡分离政策说法正确的有

A
对合约受理次月起的六个月(含次月),跟踪机卡分离判断
B
查询路径:业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息
C
对合约受理当月起的六个月(含当月),跟踪机卡分离判断
D
严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码,在业务生效月份未使用捆绑终端的情况,系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息,比对客户通话详单记录,如客户当月未使用过捆绑终端进行通话,则判断为“机卡分离”,如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话,包括拨打10086等免费电话,则判断为“机卡匹配”。
E
本地普通口径定义的机卡分离:仅要求办理的号码没有销号,且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码,不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录(即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码,且当月有过通话记录),如没有则判定为当月机卡分离。

答案解析

正确答案:ABDE
投诉基础业务题库

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