当前fttr受理可以通过（）下单？

如何查询用户余额本金和馈赠金分别是多少

如何查询工单状态和超时情况

如何查询2月份用户号码的退费金额、月份和科目名称

用户反映浙江移动手机营业厅上流量查询与实际不一致，请填写工单类别和派单方向

用户来电反映话费充错要求调账，请填写工单类别

用户反映营业厅服务态度不好，请填写工单类别

用户反映上月套餐外的流量包取消了还有流量剩余，这个月没有结转不满，请填写工单类别

用户反映家里宽带电视直播、点播视频播放卡顿，请填写工单类别

号码使用异常被管理停机，要求工作人员线上复机，请填写工单类别。

用户投诉移动网点的业务员为其办理合约活动，实际生效的保底金额与业务员告知的不一致，要求处理，请填写工单类别。