画像为“服务领先轻重合约维系群”的目标客户支付（ ）元话费，承诺在网一年，无需流量保底，即可在12个月内，每月享受（ ）GB国内通用流量（不含港澳台）。

客户表示自己在前几天把以前的欠费缴清了，现有疑问，要求处理。如何查询客户是否已缴欠费？

客户反映无法登陆浙江移动网站，提示系统正在维护，客户要求核实是否有公告。

客户反映话务员服务态度不好，要求核实录音。

138****8905客户投诉后对我公司的回复不满，并表示会进一步向工信部投诉，前台在报结该工单时，如何操作才能让后台知晓该客户有升级投诉意向。

如何通过工单发送短信

如何查询用户余额本金和馈赠金分别是多少

如何查询工单状态和超时情况

如何查询2月份用户号码的退费金额、月份和科目名称

用户反映浙江移动手机营业厅上流量查询与实际不一致，请填写工单类别和派单方向

用户来电反映话费充错要求调账，请填写工单类别