和微店中以下适用用户扫码办理宽带续费的场景的有哪些？

基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）等情况的，对多收的部分予以如何退费？

下列哪些属于违规外呼？

营业厅摆放“客户意见簿”，如有客户意见需在（ ）小时内处理并回复客户。

以下哪些行为不违反营业厅的纪律

营业厅场景满意度中，业务办理能力权重占多少？

营业厅场景满意度中，排队等候时长权重占多少？

营业厅场景满意度中，营业员服务态度权重占多少？

营业厅场景满意度中，营业厅环境权重占多少？

营业厅场景满意度中，整体满意度权重占多少？

集团公司触发的营业厅场景满意度，需在（ ）小时内回复有效