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投诉基础业务题库
4,776
单选题

以下哪些对信息安全的认识是错误的:

A
电脑病毒可被杀毒软件查杀,所以可直接打开陌生文件。
B
删除后的文件依然能被恢复
C
办公电脑应定期更换密码
D
杀毒软件需要定期升级

答案解析

正确答案:A

解析:

信息安全
投诉基础业务题库

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单选题

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单选题

针对手机号码/宽带账号下存在宽带或宽带电视包年产品( )内到期情况的,在CRM系统中宽带首页“家”按钮增加红色到期气泡表示。

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单选题

若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:遥控器( ),才可以受理拆机业务。设备押金仍可退还。

单选题

若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:电源适配器( )。设备押金仍可退还。

单选题

若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:机顶盒主机( ),才可以受理拆机业务。设备押金仍可退还。

单选题

若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:光猫ONU设备( ),才可以受理拆机业务。注:设备押金仍可退还。

单选题

若客户接入方式由移机前的FTTB模式改入到FTTH模式,相应的设备押金( )。

单选题

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单选题

宽带续包年客户需实名制办理,非实名制客户需( )。

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