消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

A. A、1000

B. B、3000

C. C、5000

D. D、6000

A. 客户问题未解决

B. 处理不认可

C. 有升级意向及重复投诉工单

D. 不满意工单

A. A、正确

B. B、错误

A. 正确

B. 错误

A. 1小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

A. 正确

B. 错误

A. 移动业务

B. 移动服务

C. 移动终端

D. 移动客服

A. A、工信部12321或公安部月通报每号码处以罚款2000元，核实渠道存在恶意违规行为的处以罚款10000元

B. B、单渠道每自然月累计出现3个号码及以上，除罚款以外，与该渠道暂停合作组织禁用一个月，由渠道进行专项整改

C. C、累计两次3起及以上的，对渠道采取强制退出措施

D. D、单渠道每自然月累计出现5个号码以上的，除罚款以外，对渠道采取强制退出措施